Líder de Atención y Soporte a Usuarios (Bogota)

Nos encontramos en búsqueda de Profesional en Ingeniería de sistemas, ingeniería de software, desarrollo y administración de aplicaciones informáticas, carreras administrativas con énfasis en informática o afines.

Indispensable: 3 años en empresas desarrollando cargos de servicio y atención al cliente, Deseable experiencia en empresas de logística, transporte de carga y/o Plataformas tecnológicas.

Objetivo : Velar por la experiencia de usuario de nuestros conductores, cliente corporativo y propietarios, diseñando e implementando nuevas tecnologías y procedimientos (registro, uso, funcionamiento entre otros de la aplicación móvil) que disminuyan sus tiempos, aumenten sus ingresos y faciliten su interacción con los procesos de la compañía.

Uso y Manejo de Excel Sheet , Manejo de CRM v,Reportar y presentar Informes semanales

Funciones Coordinar e implementar procesos que promuevan la autogestión y satisfacción de conductores y usuarios, garantizando atención efectiva en primer contacto. Liderar el seguimiento a pagos, conciliaciones operativas y actualización documental, asegurando la continuidad del servicio bajo los lineamientos establecidos. Gestionar la plataforma de comunicación y atención multicanal, y ejecutar tareas operativas según los procesos definidos por la organización.

Horarios: Lunes a viernes 8:30am - 5:50pm (Sujeto a Operación y Servicio) /Sabado 8:30am 12:50pm

Lugar de trabajo: Cerca al portal Dorado (Edificio Optimus) PRESENCIAL

Compensación: 2.500.000 A 3.500.000

¡CONTRATACIÓN INMEDIATA!